KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NAKAMA mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna saat menggunakan aplikasi dan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun secara otomatis saat menggunakan aplikasi, meliputi:

Informasi Akun: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), alamat email, dan kata sandi/PIN yang terenkripsi.

Data Transaksi: Riwayat pengisian saldo, rincian transaksi pulsa/PPOB, nomor tujuan/ID pelanggan, serta metode pembayaran yang digunakan.

Izin Akses Perangkat:

Kontak: Memudahkan Anda memilih nomor tujuan dari buku telepon saat pengisian pulsa/data.

Penyimpanan (Storage): Menyimpan bukti cetak resi transaksi atau mengunggah bukti transfer deposit.

Kamera: Memindai kode QR atau mengambil foto bukti identitas (KTP) jika diperlukan untuk verifikasi akun (KYC).

2. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk kepentingan berikut:

Memproses transaksi, pengisian deposit, dan verifikasi pembayaran secara real-time.

Mengirimkan notifikasi status transaksi, kode OTP, dan pembaruan sistem.

Meningkatkan keamanan serta mencegah potensi penipuan atau akses tidak sah ke akun Anda.

Memberikan layanan bantuan pelanggan (Customer Service) dalam menyelesaikan kendala transaksi.

3. Perlindungan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Seluruh kata sandi, PIN, dan kode akses sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) yang tidak dapat dibaca secara langsung oleh pihak manapun.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menyebarkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

Penyedia Layanan (Vendor): Pihak mitra penyedia jalur pembayaran (payment gateway) dan operator telekomunikasi untuk menyelesaikan proses transaksi Anda.

Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau permintaan resmi dari aparat penegak hukum di Indonesia.

5. Hak Pengguna & Pengahapusan Data

Anda berhak memperbarui data profil Anda langsung melalui menu pengaturan aplikasi.

Anda berhak mengajukan penutupan akun dan penghapusan data pribadi dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami, selama tidak ada kewajiban hukum atau transaksi tertunda yang melarangnya.

6. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan langsung melalui aplikasi atau media komunikasi resmi kami.

7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp CS: 085718399000
Telegram: Nakama_cs
Email: nakama.official.team@gmail.com